Politique de remboursement

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retours sont gratuits et possibles jusqu'à 14 jours après réception de votre produit. Une étiquette de transport prépayée vous sera automatiquement fournie via courriel.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 7 jours après avoir reçu l'article. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

J’ai reçu un produit en mauvais état, que faire ?

Veuillez prendre une photo de l'article endommagé et nous écrire via notre page Facebook ou par courriel : creationsylbene@gmail.com en joignant la photo. Nous vous enverrons le produit de nouveau ou nous effectuerons un remboursement dans les 7 jours qui suivent selon votre préférence.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

 Nous vous enverrons immédiatement le bon article. Il suffit de nous contacter via notre page contact, par Facebook ou par courriel : creationsylbene@gmail.com